Od wielu lat w Polsce działają bezpłatne numery alarmowe dla dzieci i młodzieży w kryzysie psychicznym, które mają problemy w domu, szkole, w tym w relacjach rówieśniczych. Młodzi ludzie przy zapewnieniu anonimowości i pełnej dyskrecji mogą skontaktować się ze specjalistami i otrzymać fachowe wsparcie w najtrudniejszych sytuacjach.
W ramach działań telefonów/infolinii specjaliści świadczą również wsparcie osobom dorosłym, opiekunom i nauczycielom, którzy mają problemy z dorastającymi dziećmi.
J.Szmycińska